Dwudniowe szkolenie sprzedaż oparta na relacjach w sklepie ma na celu zwiększenie umiejętności sprzedażowych pracowników oraz rozwinięcie ich zdolności budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami.

Pierwszego dnia szkolenia skoncentrowane jest na zdobywaniu wiedzy teoretycznej na temat sprzedaży opartej na relacjach. Pracownicy dowiadują się, czym właściwie jest sprzedaż oparta na relacjach i jakie są jej korzyści. Omawiane są również techniki komunikacji interpersonalnej, które pomagają w nawiązywaniu dobrych relacji z klientem. Pracownicy uczą się wykrywać sygnały niewerbalne klienta i interpretować je poprawnie. Ponadto, omawiane są także skuteczne strategie dotyczące budowania zaufania i sympatii u klientów.

Drugiego dnia szkolenia skupia się na praktycznych umiejętnościach sprzedażowych. Pracownicy mają okazję ćwiczyć swoje zdolności podczas symulowanych rozmów sprzedażowych. Dostają konkretne scenariusze sprzedażowe i są oceniani przez trenera oraz innych uczestników szkolenia. To pozwala im na zdobycie wskazówek i informacji zwrotnych dotyczących ich umiejętności sprzedażowych. Szkolenie obejmuje również trening negocjacji i technik zamykania sprzedaży.

Podczas obu dni szkolenia nacisk kładzie się również na rozwój umiejętności obsługi klienta. Pracownicy uczą się, jak radzić sobie ze skargami klientów i jak utrzymać pozytywne relacje nawet w trudnych sytuacjach. Omawiane są również strategie dotyczące obsługi klienta online i budowania relacji z klientem poprzez media społecznościowe.

Całe szkolenie jest prowadzone w sposób interaktywny, aby zachęcić pracowników do aktywnego uczestnictwa. Wykorzystuje się różne metody dydaktyczne, takie jak prezentacje multimedialne, dyskusje grupowe, studia przypadku i gry symulacyjne. Istnieje także czas na zadawanie pytań i dyskusję na temat konkretnych problemów, z którymi pracownicy mogą się spotykać w sklepie.

Po zakończeniu szkolenia, pracownicy otrzymują certyfikaty potwierdzające udział i zdobyte umiejętności. Mają również dostęp do materiałów szkoleniowych, które mogą przeglądać i odświeżać swoją wiedzę w dowolnym momencie.

Ogólnie rzecz biorąc, celem dwudniowego szkolenia sprzedaż oparta na relacjach w sklepie jest zwiększenie umiejętności sprzedażowych pracowników poprzez zdobycie wiedzy teoretycznej i praktycznych umiejętności, które pozwolą im na budowanie trwałych relacji z klientami.