Skuteczna sprzedaż

Strona główna » Skuteczna sprzedaż

Mistrzowskie Zwiększanie Koszyka Zakupowego
Cross-Selling i Up-Selling w Praktyce

Przestań zostawiać pieniądze na stole. Naucz swój zespół aktywnie sprzedawać i maksymalizuj zysk z każdej transakcji bez zwiększania budżetu marketingowego.

Każdy klient, który wchodzi do Twojego sklepu i wychodzi tylko z jednym, podstawowym produktem, to niewykorzystana szansa i utracony zysk. Jeśli Twoi pracownicy pełnią jedynie rolę uprzejmych podawaczy towaru i darmowych doradców, zamiast proaktywnie budować koszyk, Twoja firma traci każdego dnia.

Celem tego dwudniowego, warsztatowego szkolenia jest całkowita zmiana nastawienia Twojego zespołu. Pokażę, jak przejść z biernej obsługi do pewnej siebie, skutecznej sprzedaży. Nauczymy się technik Cross-Sellingu (sprzedaży komplementarnej) i Up-Sellingu (sprzedaży droższych wariantów), które realnie podnoszą średnią wartość paragonu i zwiększają Twoją marżę.

Dlaczego ta inwestycja zwróci Ci się błyskawicznie?

Wyższy zysk bez kosztów reklamy: Zwiększasz przychody na klientach, których już pozyskałeś. Nie musisz wydawać ani złotówki więcej na marketing.
Zmiana mentalności zespołu: Przełamujemy opór i wstyd przed proponowaniem dodatkowych produktów. Koniec z blokadą pt. „nie chcę być nachalny”.
Gotowe algorytmy sprzedażowe: Zespół otrzymuje gotowe skrypty i zdania, które naturalnie otwierają klienta na większe zakupy.
Wartość zamiast wciskania: Uczymy, jak dobierać produkty komplementarne tak, aby klient czuł się zaopiekowany, a nie naciągnięty. W ten sposób rośnie nie tylko koszyk, ale i lojalność

Szkolenie ma formę intensywnego warsztatu. Konkretne techniki, liczby i trening na realnym asortymencie uczestników.

Dzień 1

DZIEŃ 1: Psychologia sprzedaży i mechanika rosnącego koszyka

MODUŁ 1: Od biernej obsługi do aktywnej sprzedaży

Dlaczego tracimy pieniądze na każdym kroku? Analiza niewykorzystanego potencjału.
Przełamanie barier mentalnych sprzedawcy: dlaczego proponowanie to nie „wciskanie”, ale profesjonalne doradztwo, za które klient płaci.
Koniec z darmowymi poradami – jak zamienić czas poświęcony klientowi na realny zysk.

MODUŁ 2: Up-Selling – Sztuka sprzedawania drożej

Jak przekonać klienta do wyboru produktu o wyższej marży lub lepszej jakości?
Język korzyści w Up-Sellingu – budowanie argumentacji, której klient nie odrzuci.
Moment prezentacji ceny: jak bronić wartości i unikać konkurowania wyłącznie rabatami.

MODUŁ 3: Cross-Selling – Potęga produktów komplementarnych

Zasada „frytek do burgera” w Twojej branży – mapowanie produktów dodatkowych.
Tworzenie nierozerwalnych pakietów sprzedażowych, które podnoszą wartość paragonu o 20-30%.
Technika pytań naprowadzających, które uświadamiają klientowi jego nieodkryte potrzeby.

MODUŁ 4: Warsztat asortymentowy

Praca na własnych produktach/usługach uczestników.
Projektowanie precyzyjnych ścieżek zakupowych: od produktu bazowego do pełnego koszyka.

Dzień 2

DZIEŃ 2: Narzędzia, skrypty i przełamywanie obiekcji

MODUŁ 5: Skuteczne otwarcie i „haczyki” sprzedażowe

Frazy i słowa-klucze, które zachęcają do sprawdzenia dodatkowej oferty.
Wykorzystanie strefy kasy (impulse buying) do maksymalizacji ostatnich sekund transakcji.
Badanie potrzeb jako fundament pod późniejszą propozycję dodatkową.

MODUŁ 6: Radzenie sobie z obiekcjami i odmową

Jak zareagować, gdy klient mówi: „Nie, dziękuję, tylko to”?
Zbijanie obiekcji cenowych przy propozycjach Up-Sellingowych.
Utrzymanie pewności siebie po odrzuceniu propozycji i płynne sfinalizowanie transakcji bazowej.

MODUŁ 7: Wskaźniki i grywalizacja – jak mierzyć sukces?

Średnia wartość paragonu (ATV) i średnia ilość sztuk na paragonie (UPT) – wskaźniki, które każdy pracownik musi znać.
Jak motywować zespół do ciągłego proponowania dodatków?
Systemy premiowe, które premiują zaangażowanie i faktyczny wzrost koszyka.

MODUŁ 8: Poligon sprzedażowy – Symulacje i scenki

Trening „na sucho”: odgrywanie ról z trudnymi i wymagającymi klientami.
Nagrywanie i analiza rozmów w celu wyeliminowania nawyków „biernego kasjera”.
Stworzenie indywidualnego planu wdrożeniowego dla każdego sklepu/działu.

Nie płać swoim pracownikom za samo stanie za ladą. Zacznij płacić im za zyski, które generują.

To szkolenie to inwestycja z natychmiastowym zwrotem (ROI). Wyposaż swój zespół w techniki, które zaczną działać już na pierwszej zmianie po szkoleniu.

Potrzebujesz szkolenia?

Nasza firma ma wieloletnie doświadczenie w tym zakresie.

Nasze usługi

Nasze usługi są „skrojone” pod oczekiwania klienta. Ofertę każdorazowo poprzedza wywiad z klientem dzięki któremu jesteśmy w stanie idealnie dopasować nasze usługi pod wymagania i profil działalności klienta.

Projekty i liftingi sklepów

Zajmujemy się kompleksowym projektowaniem wnętrz sklepowych z uwzględnieniem zasad psychologii sprzedaży i VM. Dbamy o to, aby budować przyjazną atmosferę, zachęcającą do robienia zakupów.

Szkolenia online

Szkolenia online w czasie rzeczywistym są wiernym odzwierciedleniem szkoleń w formie stacjonarnej. Tym samym, korzystanie z nich, to najlepszy sposób na efektywne przyswojenie wiedzy, który pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.

Audyty

Chciałbyś zweryfikować działanie swojego sklepu? Audyt będzie idealnym rozwiązaniem dla Twojego sklepu. W ramach audytu koncentrujemy się na poprawie układu sklepu i wnętrza, standardach ekspozycji i oznakowaniu.

Sklepowe Rewolucje

Sklepowe Rewolucje narodziły się jako rozwinięcie moich szkoleń z dziedziny visual merchandisingu. Stymulujemy zespoły w kierunku rozwinięcia twórczego potencjału obecnego zespołu firmy i lepszego dopasowanie sklepu do potrzeb klienta.

Szkolenia

W dzisiejszych czasach sprzedaż to jeden z najważniejszych elementów każdej dobrze funkcjonującej firmy. Celem jest nauka nowych metod sprzedaży która pozwoli osiągać większy zysk z każdego m2.

Konsultacje

Konsultacje Online są odpowiedzią na stale rosnące zapytania o problemy w różnych obszarach funkcjonowania sklepu. Odbywają się one online co pozwala zaoszczędzić Wam czas jak i pieniądze. Skierowane są do małego biznesu.