MODUŁ 1. WPROWADZENIE:

• Powitanie uczestników i przedstawienie się trenera.
• Prezentacja celów i programu szkolenia oraz korzyści udziału w nim.
• Rewizja oczekiwań uczestników.

MODUŁ 2. KLIENT MA OBIEKCJE:

• Uznaj i oswój tę kwestię – perspektywa poznawcza.
• Praktyczne sposoby na to, co i jak zrobić, aby być przygotowanym na obiekcje/obawy/opór klienta (uprzedzanie krytyki).
• Storytelling – co daje to narzędzie i jak je stosować w praktyce.

MODUŁ 3. BĄDŹ JAK COACH:

• Pytaj, słuchaj, odzwierciedlaj – czyli jak znaleźć odpowiedź na pytanie czego boi się mój klient.
• Aktywne słuchanie jako klucz do pracy z klientem, ujęcie praktyczne.
• Techniki zadawania pytań, prowadzące do sedna.
• Technika LEAR pracy z obiekcjami (słuchaj – potwierdź – eksploruj – odpowiedz).

MODUŁ 4. MOC MOCNYCH PYTAŃ:

• Co to są i co dają mocne pytania.
• Kiedy i po co je zadawać.
• Empatia w sprzedaży w pracy z oporem/obiekcjami – ujęcie praktyczne.

MODUŁ 5. PRACA NAD JĘZYKIEM PRZEKAZU:

• Słowa mają moc – czyli jakich słów nie używać w trakcie rozmowy z klientem.
• Oraz jak podprogowo programować klienta.
• Praca ciszą.
• Popełniłem błąd – i co dalej? Praktyczne ujęcie jak „odpedałować”.

MODUŁ 6. JAK SPRZEDAWAĆ DROGO? GRA SZKOLENIOWA.

MODUŁ 7. ZAKOŃCZENIE SZKOLENIA: .

• Zadania wdrożeniowe.