Nowoczesne strategie sprzedaży i komunikacja z klientem

Celem dwudniowego szkolenia “Nowoczesne strategie sprzedaży i komunikacja z Klientem” jest dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego prowadzenia sprzedaży oraz budowania pozytywnych relacji z klientami.

Głównym celem szkolenia jest omówienie nowoczesnych strategii sprzedażowych, które uwzględniają zmieniające się trendy na rynku. Uczestnicy zapoznają się z technikami, metodykami i narzędziami, które pozwalają efektywnie zidentyfikować potrzeby klienta i sprzedawać mu produkty lub usługi, które najlepiej odpowiadają na te potrzeby. Nacisk kładziony jest na tworzenie wartości dla klienta oraz budowanie długotrwałej relacji opartej na zaufaniu.

Drugim ważnym celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych uczestników w kontekście sprzedaży i obsługi klienta. Uczestnicy dowiedzą się, jak efektywnie komunikować się z klientem, jak słuchać i zadawać pytania, w jaki sposób radzić sobie z obiekcjami i jak skutecznie negocjować. Szkolenie obejmuje również tematykę obsługi reklamacji oraz rozwiązywania konfliktów, co ma na celu umożliwienie uczestnikom skutecznego radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i utrzymanie pozytywnych relacji z klientami nawet w przypadku problemów.

Dodatkowym celem szkolenia jest również rozwinięcie umiejętności zarządzania czasem i organizacji pracy, co pozwoli uczestnikom skutecznie planować swoje działania sprzedażowe i efektywnie wykorzystywać dostępny czas.

Podsumowując, głównymi celami dwudniowego szkolenia “Nowoczesne strategie sprzedaży i komunikacja z Klientem” są dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznej sprzedaży, budowania pozytywnych relacji z klientami oraz rozwinięcia umiejętności komunikacyjnych i zarządzania czasem.

Dzień 1

8:30-9:00: Rejestracja uczestników

Uczestnicy zostają przywitani przez prowadzącego szkolenie i otrzymują materiały szkoleniowe.

9:00-9:30: Wprowadzenie do tematyki szkolenia

Prowadzący wprowadza uczestników do tematów szkolenia, omawiając znaczenie nowoczesnych strategii sprzedaży i komunikacji z klientem w dzisiejszym biznesie.

9:30-10:30: Badanie potrzeb klienta

Uczestnicy dowiadują się, jak skutecznie badać potrzeby klienta i analizować jego oczekiwania. Omawiane są różne metody badania potrzeb, w tym techniki pytania, słuchania i obserwacji.

10:45-12:00: Techniki prezentacji oferty

Prowadzący szkolenie przedstawia uczestnikom skuteczne techniki prezentacji oferty, takie jak storytelling, prezentowanie korzyści dla klienta i tworzenie spersonalizowanych prezentacji. Uczestnicy mają okazję ćwiczyć te techniki w grupach.

13:00-14:30: Budowanie relacji z klientem

Uczestnicy zdobywają wiedzę na temat budowania trwałych relacji z klientami poprzez zaangażowanie, empatię i profesjonalizm. Omawiane są również techniki utrzymania kontaktu z klientem po sprzedaży.

14:45-16:00: Nowoczesne narzędzia sprzedażowe

Prowadzący szkolenie przedstawia uczestnikom różne nowoczesne narzędzia sprzedażowe, takie jak CRM, systemy automatyzacji sprzedaży czy analiza danych. Uczestnicy mają okazję zapoznać się z tymi narzędziami i dowiedzieć się, jak mogą zwiększyć ich efektywność w pracy.

16:00-16:30: Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia

Prowadzący dokonuje podsumowania pierwszego dnia szkolenia, odpowiada na pytania uczestników i wyznacza zadania domowe do wykonania do drugiego dnia szkolenia.

Dzień 2

9:00-9:30: Powtórzenie materiału z pierwszego dnia

Prowadzący przypomina uczestnikom najważniejsze informacje i techniki omówione w pierwszym dniu szkolenia.

9:30-10:30: Zarządzanie trudnymi sytuacjami sprzedażowymi

Uczestnicy uczą się radzić sobie z trudnymi sytuacjami i negatywnymi reakcjami klientów. Prowadzący omawia różne strategie rozwiązywania konfliktów i udziela praktycznych wskazówek.

10:45-12:00: Skuteczna komunikacja z klientem

Uczestnicy poznają techniki skutecznej komunikacji, takie jak aktywne słuchanie, zadawanie odpowiednich pytań i dostosowanie stylu komunikacji do potrzeb klienta. Omawiane są również strategie negocjacyjne i rozwiązywania problemów.

13:00-14:30: Wykorzystywanie mediów społecznościowych w sprzedaży

Prowadzący szkolenie przedstawia uczestnikom różne strategie wykorzystywania mediów społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn czy Instagram, w celu zwiększenia sprzedaży i komunikacji z klientami. Uczestnicy dowiadują się, jak budować markę osobistą i efektywnie korzystać z tych narzędzi.

14:45-16:00: Planowanie działań sprzedażowych

Uczestnicy uczą się planować swoje działania sprzedażowe, ustalać cele i strategie, oraz monitorować postępy. Prowadzący szkolenie udziela praktycznych wskazówek dotyczących tworzenia spersonalizowanych planów działania i zapewnia wsparcie w ich realizacji.

16:00-16:30: Podsumowanie szkolenia

Prowadzący dokonuje podsumowania szkolenia, odpowiada na pytania uczestników i zachęca do dalszego rozwoju w zakresie nowoczesnych strategii sprzedaży i komunikacji z klientem.

Potrzebujesz szkolenia?

Nasza firma ma wieloletnie doświadczenie w tym zakresie.

Nasze usługi

Nasze usługi są „skrojone” pod oczekiwania klienta. Ofertę każdorazowo poprzedza wywiad z klientem dzięki któremu jesteśmy w stanie idealnie dopasować nasze usługi pod wymagania i profil działalności klienta.

Projekty i liftingi sklepów

Zajmujemy się kompleksowym projektowaniem wnętrz sklepowych z uwzględnieniem zasad psychologii sprzedaży i VM. Dbamy o to, aby budować przyjazną atmosferę, zachęcającą do robienia zakupów.

Szkolenia online

Szkolenia online w czasie rzeczywistym są wiernym odzwierciedleniem szkoleń w formie stacjonarnej. Tym samym, korzystanie z nich, to najlepszy sposób na efektywne przyswojenie wiedzy, który pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.

Audyty

Chciałbyś zweryfikować działanie swojego sklepu? Audyt będzie idealnym rozwiązaniem dla Twojego sklepu. W ramach audytu koncentrujemy się na poprawie układu sklepu i wnętrza, standardach ekspozycji i oznakowaniu.

Sklepowe Rewolucje

Sklepowe Rewolucje narodziły się jako rozwinięcie moich szkoleń z dziedziny visual merchandisingu. Stymulujemy zespoły w kierunku rozwinięcia twórczego potencjału obecnego zespołu firmy i lepszego dopasowanie sklepu do potrzeb klienta.

Szkolenia

W dzisiejszych czasach sprzedaż to jeden z najważniejszych elementów każdej dobrze funkcjonującej firmy. Celem jest nauka nowych metod sprzedaży która pozwoli osiągać większy zysk z każdego m2.

Konsultacje

Konsultacje Online są odpowiedzią na stale rosnące zapytania o problemy w różnych obszarach funkcjonowania sklepu. Odbywają się one online co pozwala zaoszczędzić Wam czas jak i pieniądze. Skierowane są do małego biznesu.

Zaufali nam

Ludzie mówią

Co na nasz temat mówią właściciele firm… Przez ostatnie 16 lat pomogliśmy wielu klientom zwiększyć sprzedaż i rozwinąć ich biznesy.

Katarzyna Węsławowicz
Katarzyna Węsławowiczbrand manager Tchibo
Czytaj więcej
Doświadczenie i wysokie kwalifikacje zespołu gwarantują produkt wysokiej jakości, dostosowany do indywidualnych potrzeb zamawiającego…
Joanna Karda
Joanna Kardakierownik ds. merchandisingu i spraw technicznych Go Sport
Czytaj więcej
Audyt przeprowadzony był bardzo drobiazgowo, co pozwoliło nam wykryć dysfunkcje pojawiające się w sklepach…
Michał Łapeta
Michał ŁapetaX-kom
Czytaj więcej
Zadania zostały w naszym odczuciu zrealizowane na poziomie celującym…
Jacek Grzędzielski
Jacek GrzędzielskiOBSESSIVE
Czytaj więcej
Podczas warsztatów narodziły się nowe, kreatywne pomysły, które zamierzamy wdrożyć w najbliższym czasie…
Robert Zapora
Robert ZaporaSelectshop.pl
Czytaj więcej
Dzięki ogromnemu zaangażowaniu i profesjonalizmowi personelu firma wywiązało się wzorowo z powierzonego przez nas zadania…
Elżbieta Adamek
Elżbieta AdamekSamanta Lingerie
Czytaj więcej
Projekt był przygotowany profesjonalnie i nowatorsko. Salon nabrał nowoczesnego i lekkiego wyglądu…

Nasz adres

Czy chciałbyś porozmawiać, zanim nas zatrudnisz nas? Po prostu wybierz zadzwoń lub napisz, a z przyjemnością odpowiemy na każde Twoje pytanie!

Adres:

Ul. Jana Heweliusza 11/811
80-890 Gdańsk

Telefon

+48 733 446 558